Regulamin Sklepu Internetowego

www.projektmojezycie.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
  2. Sklep internetowy lub Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.projektmojezycie.pl.
  3. Usługodawca – „Pracownia Rozwoju Zawodowego 8” Halina Kowalska-Chudzik, ul. Zdziarska 83T/1 03-289 Warszawa, NIP: 929-141-43-59, REGON: 147438018, adres e-mail: halina@projektmojezycie.pl, telefon: +48 507 122 560.
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie internetowym.
  5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Produkt cyfrowy – ebooki, kursy online oraz inne treści dostarczane w formie elektronicznej.
  7. Usługa – konsultacje indywidualne, sesje coachingowe oraz inne usługi świadczone przez Usługodawcę.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie Usług zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  9. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie internetowym, zawierające dane Klienta oraz historię zamówień.

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów.
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie internetowym jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja.
  4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (ebooki, kursy online) oraz usług (konsultacje, sesje coachingowe) za pośrednictwem sieci Internet.

II. OFERTA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

§ 3. Produkty i usługi

  1. Sklep internetowy oferuje następujące produkty i usługi cyfrowe oraz zdalne:
    • Konsultacje i sesje coachingowe – indywidualne usługi doradcze/rozwojowe świadczone on-line (np. przez telefon lub wideokonferencję),
    • Ebooki (produkty cyfrowe) – elektroniczne publikacje dostarczane w formie plików do pobrania po dokonaniu zakupu,
    • Kursy online (produkty cyfrowe) – dostępy do szkoleń internetowych: udostępnianych za pośrednictwem platformy WebToLearn. Po opłaceniu kursu Klient otrzymuje dane do logowania do Platformy i może korzysta z materiałów szkoleniowych.
    • Kontrola jakości – każdy produkt i usługa są zgodne z opisem w Sklepie. Wszystkie świadczenia mają charakter niematerialny; brak jest wysyłki fizycznej towaru.
  2. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy produktów i usług, ceny oraz zdjęcia, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. Wszystkie ceny produktów i usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeżeli jest naliczany).

§ 4. Składanie zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy
    • wybrać produkt lub usługę,
    • dodać wybrany produkt lub usługę do koszyka,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybrać sposób płatności,
    • zaakceptować Regulamin,
    • potwierdzić zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub równoznacznym.
  3. Klient składając zamówienie składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

III. PŁATNOŚCI I REALIZACJA

§ 5. Sposoby płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówienie następującymi metodami:
    • Płatności elektroniczne (przelewy online, karty płatnicze, BLIK)
    • Przelew bankowy tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Usługodawcy. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
  3. W przypadku płatności elektronicznych, Klient jest przekierowywany na stronę operatora płatności.

§ 6. Realizacja zamówienia

A. Produkty cyfrowe (ebooki, kursy online):

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej.
  2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail link do pobrania produktu lub dostęp do platformy WebToLearn z kursem online. Po wejściu na platformę Klient może przeglądać materiały szkoleniowe.
  3. Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
  4. Dostęp do kursów online jest nieograniczony czasowo, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

B. Usługi (konsultacje doradcze, sesje coachingowe):

  1. Po dokonaniu płatności za usługę, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu realizacji usługi.
  2. Konsultacje doradcze i sesje coachingowe odbywają się w formie uzgodnionej z Klientem (online lub stacjonarnie).
  3. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną sesję lub konsultację.
  4. W przypadku nieobecności Klienta na umówionej sesji bez wcześniejszego powiadomienia (co najmniej 24 godziny przed terminem), sesja uważa się za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi.

IV. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. WAŻNE INFORMACJE O UTRACIE PRAWA ODSTĄPIENIA:

A. Produkty cyfrowe (ebooki, kursy online):

  1. Prawo odstąpienia od umowy wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania lub korzystania z treści cyfrowych, jeżeli Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
  2. Składając zamówienie, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy.

B. Usługi (konsultacje, sesje coachingowe):

  1. Prawo odstąpienia od umowy wygasa w przypadku pełnego spełnienia usługi za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
  2. Konsument może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia. W takim przypadku, jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana, Konsument traci prawo odstąpienia.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mailem).
  4. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest jako Załącznik do niniejszego Regulaminu oraz na stronie internetowej Sklepu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

V. REKLAMACJE

§ 8. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji

  1. Usługodawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. W przypadku produktów cyfrowych, Usługodawca odpowiada za zgodność produktu z umową.
  3. Reklamację można zgłosić:
    • drogą elektroniczną na adres e-mail: halina@projektmojezycie.pl
  4. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
  5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny Klienta podany w reklamacji.
  7. Przedsiębiorcy nie będący konsumentami mogą dochodzić roszczeń na ogólnych zasadach kodeksu cywilnego.

§ 9. Reklamacje dotyczące usług

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacje dotyczące usług rozpatrywane są indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru świadczonej usługi.
  3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może zaproponować:
    • ponowne wykonanie usługi,
    • obniżenie ceny,
    • zwrot płatności (w całości lub części).

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 10. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów, zostały określone w Polityce Prywatności.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

VII. KONTO KLIENTA

§ 11. Zakładanie i korzystanie z konta

  1. Klient może założyć indywidualne Konto w Sklepie internetowym.
  2. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz akceptacji Regulaminu.
  3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionego przez Klienta.
  4. Klient ma obowiązek zachowania w tajemnicy hasła dostępu do Konta.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Usługodawcy.
  6. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.

VIII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

§ 12. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie internetowym, w tym produkty cyfrowe (ebooki, kursy online), są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły Usługodawcy odpowiedniej licencji.
  2. Zakup produktu cyfrowego nie jest równoznaczny z nabyciem praw autorskich do tego produktu.
  3. Klient nabywa prawo do korzystania z produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty.
  4. Zabrania się:
    • kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania produktów cyfrowych osobom trzecim,
    • dokonywania modyfikacji, adaptacji produktów,
    • wykorzystywania produktów w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.
  5.  Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • Poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
    • Poprzez złożenie wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
    • Poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, którymi mogą być:
    • zmiana przepisów prawa,
    • zmiana sposobu działania Sklepu,
    • zmiana zakresu lub rodzaju świadczonych usług,
    • względy bezpieczeństwa lub usunięcie błędów.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Sklepu z podaniem daty wejścia w życie zmian.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie nowych postanowień.

§ 15. Postanowienia dodatkowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego,
    • Ustawy o prawach konsumenta,
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Ewentualne spory wynikłe z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami o właściwości sądów.
  3. W przypadku Konsumentów, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, sądem właściwym jest sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej.

§ 16. Kontakt

Wszelkie pytania, uwagi i wnioski dotyczące funkcjonowania Sklepu prosimy kierować na adres:

E-mail: halina@projektmojezycie.pl
Telefon: +48 507 122 560

Załącznik nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

MIEJSCOWOŚĆ, DATA
[NAZWA FIRMY/IMIĘ I NAZWISKO]
[ADRES ZAMIESZKANIA ]
[ADRES EMAIL]

Adresat:

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy/umowy o świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy()

Data odbioru zamówienia () Numer zamówienia ()
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin obowiązuje od dnia: 07.10.2025